مشتریان عزیز هانا شاپ، با توجه به درج دقیق مشخصات هر محصول (جنس و سایز) و نظر به حجم بالای سفارشات، درخواست تعویض و مرجوع به خاطر جنس و سایز پذیرفته نمی شود. لطفا در انتخاب خودتون دقت کنید. از همکاری شما بسیار متشکریم.

مشتریان عزیز برای پیگیری سفارشات یا ثبت شکایت، می توانید از طریق زیر اقدام کنید.
به دلیل حجم بالای پیام ها و پیگیری ها امکان پاسخگویی تلفنی و پیامکی وجود ندارد.
تنها راه ارتباط با پشتیبانی هاناشاپ و پیگیری سفارشات، پشتیبانی تلگرام هست که می‌توانید به ایدی تلگرامی t.me/@hana_kzzz پیام بدید.
ساعات پاسخگویی از ساعت 10 صبح لغایت 10 شب شنبه تا چهارشنبه می باشد.

مشتریان عزیز برای پیگیری سفارشات یا ثبت شکایات، می توانید ازطریق زیراقدام کنید.
به دلیل حجم بالای پیام ها و پیگیری ها امکان پاسخگویی تلفنی وپیامکی وجود ندارد.
تنها راه های ارتباطی با پشتیبانی هاناشاپ و پیگیری سفارشات،پشتیبانی تلگرامt.me/hana_kzzz و شماره تماسtel:09192609789 پیام بدهید.
ساعات پاسخگویی از ساعت ۱۰صبح لغایت ۱۰شب شنبه تاچهارشنبه می باشد.

خیر، شما با انتخاب و اضافه کردن محصولات به سبد خریدتان می‌توانید اطلاعات فردی و ارسالتان را کامل کنید و پرداخت را انجام دهید.

تمامی کاربران می‌توانند از طریق درگاه بانکی با تمام کارت‌های عضو شتاب هزینه سفارش را به صورت اینترنتی پرداخت نمایند.
با توجه به اینکه محصولات موجود در سایت توسط تولید کنندگان و تامین کنندگان، مستقیما ارسال می شود، زمان ارسال محصولات متفاوت است . به طور متوسط زمان ارسال محصولات حدود ۱۵ روز کاری بعد از خرید می باشد.